Terms of Service / Общи условия
Last updated / Последна актуализация: 03.08.2026
1. Seller and website / Търговец и уебсайт
EN:
The website https://keylthub.com is operated by LINGVITERRA EOOD VAT: BG201515304, with registered address at Sofia 1618, Krasno selo, bl.205, trading under the name Lingviterra Language Centre / Key Learning Tools Hub, hereinafter referred to as “the Seller”, “we”, “us” or “our”.
The website provides access to self-study online language courses, pre-recorded video lessons, exercises, downloadable PDF files and other digital educational materials.
BG:
Уебсайтът https://keylthub.com се управлява от Лингвитерра ЕООД, ЕИК: 201515304, рег.по чл.97а, със седалище и адрес на управление гр.София, жк. Красно село бл.205, извършващо дейност под търговските наименования Езиков център „Лингвитерра“ / Key Learning Tools Hub, наричано по-долу „Търговецът“, „ние“, „нас“ или „наш“.
Уебсайтът предоставя достъп до самостоятелни онлайн езикови курсове, предварително записани видео уроци, упражнения, PDF файлове за изтегляне и други дигитални учебни материали.
2. Contact details / Данни за контакт
EN:
For questions concerning the courses, registration, payments, access, complaints or these Terms, you may contact us at:
- Email: admin@keylthub.com
- Telephone: +359 895452980
- Website: https://keylthub.com
- Address: Sofia 1618, Krasno selo, bl.205
BG:
За въпроси, свързани с курсовете, регистрацията, плащанията, достъпа, рекламации или настоящите Общи условия, можете да се свържете с нас на:
- Имейл: admin@keylthub.com
- Телефон: +359 895452980
- Уебсайт: https://keylthub.com
- Адрес: гр.София, жк. Красно село бл.205
3. Scope and acceptance / Обхват и приемане
EN:
These Terms govern purchases made through keylthub.com and the use of the courses and digital content available through the website. Before completing a purchase, the customer must read and accept these Terms. The version applicable to the purchase is the version available at the time the order is placed.
BG:
Настоящите Общи условия уреждат покупките, извършвани чрез keylthub.com, както и използването на курсовете и дигиталното съдържание в уебсайта. Преди завършване на покупката клиентът трябва да прочете и приеме настоящите Общи условия. За покупката се прилага версията, която е била публикувана към момента на подаване на поръчката.
4. User account / Потребителски профил
EN:
A user account is required to access a purchased course. The customer must provide accurate and current information and must keep their login details confidential. Each account is personal. The customer is responsible for activity performed through their account unless they have promptly notified us of unauthorised access.
BG:
За достъп до закупен курс е необходим потребителски профил. Клиентът трябва да предостави точна и актуална информация и да пази поверителността на данните си за вход. Всеки профил е личен. Клиентът носи отговорност за действията, извършени чрез профила му, освен ако своевременно ни е уведомил за неправомерен достъп.
5. Course information and conclusion of the contract / Информация за курса и сключване на договора
EN:
The main characteristics, content, price, access period and any specific technical requirements for each course are displayed on its sales or registration page. The customer can review the order and final price before payment. The contract is concluded when payment is successfully completed, and the customer receives purchase confirmation.
BG:
Основните характеристики, съдържанието, цената, срокът на достъп и евентуалните технически изисквания за всеки курс са посочени на неговата продажбена или регистрационна страница. Преди плащане клиентът може да прегледа поръчката и крайната цена. Договорът се счита за сключен след успешно плащане и получаване на потвърждение за покупката.
6. Prices, payments and promotional codes / Цени, плащания и промокодове
EN:
The final price and currency are displayed before the customer confirms payment. Payments are processed by Stripe or another payment provider displayed at checkout. We do not store complete payment card details.
Promotional codes apply only under their stated conditions. They may be limited to specific courses, customers, periods or numbers of uses. Unless expressly stated otherwise, promotional codes cannot be exchanged for cash or combined with other discounts.
BG:
Крайната цена и валутата се показват преди потвърждаване на плащането. Плащанията се обработват от Stripe или от друг платежен доставчик, посочен при финализиране на поръчката. Ние не съхраняваме пълните данни на платежните карти.
Промокодовете се прилагат само съгласно обявените за тях условия. Те могат да бъдат ограничени до определени курсове, клиенти, периоди или брой използвания. Освен ако изрично не е посочено друго, промокодовете не могат да бъдат заменяни за пари или комбинирани с други отстъпки.
7. Course access / Достъп до курса
EN:
Unless stated otherwise on the sales page, payment is one-time and does not create an automatically renewing subscription.
Access begins after successful payment and continues for the period displayed before purchase. For example, where the selected offer provides three months of access, access expires automatically three months after the purchase date.
The customer is responsible for having a compatible device, supported browser and adequate internet connection.
BG:
Освен ако на продажбената страница изрично не е посочено друго, плащането е еднократно и не създава автоматично подновяващ се абонамент.
Достъпът започва след успешно плащане и продължава за периода, показан преди покупката. Например, когато избраната оферта предоставя тримесечен достъп, той се прекратява автоматично три месеца след датата на покупката.
Клиентът отговаря за наличието на съвместимо устройство, поддържан браузър и подходяща интернет връзка.
8. Immediate supply and right of withdrawal / Незабавно предоставяне и право на отказ
EN:
Consumers generally have a 14-day right of withdrawal from a distance contract, subject to the exceptions provided by applicable law.
The courses consist primarily of online digital content supplied without a tangible medium. Where the customer requests immediate access before the expiry of the withdrawal period, access begins only after the customer:
- expressly consents to the immediate supply of the digital content; and
- acknowledges that, once supply has begun, the right of withdrawal is lost to the extent provided by applicable law.
The customer receives confirmation of the purchase and the above consent on a durable medium, such as email.
If the legal conditions for loss of the right of withdrawal have not been fulfilled, the customer retains the rights granted by applicable consumer law.
BG:
Потребителите по принцип разполагат с 14-дневно право на отказ от договор, сключен от разстояние, при спазване на предвидените в приложимото законодателство изключения.
Курсовете съдържат основно онлайн дигитално съдържание, което не се предоставя на материален носител. Когато клиентът поиска достъпът да започне незабавно, преди изтичане на срока за отказ, достъпът започва само след като клиентът:
- даде изрично съгласие предоставянето на дигиталното съдържание да започне незабавно; и
- потвърди, че след започване на предоставянето губи правото си на отказ, доколкото това е предвидено в приложимото законодателство.
Клиентът получава потвърждение на покупката и на горното съгласие на траен носител, например по имейл.
Ако законовите условия за загубване на правото на отказ не са изпълнени, клиентът запазва правата, предоставени му от приложимото потребителско законодателство.
9. Complaints, lack of conformity and refunds / Рекламации, несъответствие и възстановяване на суми
EN:
Customers may submit complaints concerning payment, access, technical problems or lack of conformity of the digital content by contacting us at admin@keylthub.com. The complaint should include sufficient information to identify the purchase and describe the problem.
Nothing in these Terms limits the customer’s mandatory statutory rights regarding non-conforming digital content or digital services. Depending on the circumstances and applicable law, available remedies may include bringing the content into conformity, a proportionate price reduction or termination of the contract.
Refund requests unrelated to a statutory right are reviewed individually. Accessing or downloading a substantial part of the course may be taken into account, but this does not exclude rights that cannot lawfully be waived.
Approved refunds are returned through the original payment method where possible.
BG:
Клиентите могат да подават рекламации относно плащане, достъп, технически проблем или несъответствие на дигиталното съдържание на admin@keylthub.com]. Рекламацията трябва да съдържа достатъчно информация за установяване на покупката и описание на проблема.
Никоя разпоредба от настоящите Общи условия не ограничава задължителните законови права на клиента при несъответствие на дигитално съдържание или цифрова услуга. В зависимост от обстоятелствата и приложимото законодателство средствата за защита могат да включват привеждане на съдържанието в съответствие, пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора.
Исканията за възстановяване на суми, които не произтичат от законово право, се разглеждат индивидуално. Достъпът до или изтеглянето на съществена част от курса може да бъде взето предвид, но това не изключва права, от които потребителят не може валидно да се откаже.
Одобрените суми се възстановяват по първоначално използвания платежен метод, когато това е възможно.
10. Personal use and intellectual property / Лично ползване и интелектуална собственост
EN:
Each course is licensed for the personal, non-commercial use of the account holder only. Access may be made from different personal devices, but the account may not be shared.
All video lessons, texts, exercises, PDF files, downloadable materials, graphics, examples, course structures and other educational resources are protected by intellectual property rights and remain the property of LINGVITERRA EOOD or the respective rights holders.
Purchase of access does not transfer ownership of the materials or intellectual property rights to the customer.
BG:
Всеки курс се предоставя само за лично и нетърговско ползване от титуляря на профила. Достъпът може да се осъществява от различни лични устройства, но профилът не може да бъде споделян.
Всички видео уроци, текстове, упражнения, PDF файлове, материали за изтегляне, графики, примери, структура на курсовете и други учебни ресурси са защитени от права на интелектуална собственост и остават собственост на ЛИНГВИТЕРРА ЕООД или съответните носители на права.
Покупката на достъп не прехвърля собствеността върху материалите или права на интелектуална собственост на клиента.
11. Prohibited use and account suspension / Забранено използване и ограничаване на профил
EN:
Without prior written permission, the customer may not copy, reproduce, record, publish, distribute, upload, modify, resell or provide course materials or account access to another person.
We may temporarily restrict or terminate access where there is reasonable evidence of account sharing, unauthorised distribution, attempted security circumvention, fraud or another material breach of these Terms.
Where appropriate, we will notify the customer and provide an opportunity to clarify the circumstances. Suspension does not affect statutory consumer rights.
BG:
Без предварително писмено разрешение клиентът няма право да копира, възпроизвежда, записва, публикува, разпространява, качва, променя, препродава или предоставя на друго лице материали от курса или достъп до профила.
Можем временно да ограничим или прекратим достъпа при наличие на основателни данни за споделяне на профил, неразрешено разпространение, опит за заобикаляне на защитата, измама или друго съществено нарушение на настоящите Общи условия.
Когато е приложимо, ще уведомим клиента и ще му предоставим възможност да изясни обстоятелствата. Ограничаването на профила не засяга законовите права на потребителя.
12. Website availability / Достъпност на уебсайта
EN:
We aim to maintain reliable access to the website and courses. Temporary interruptions may occur because of maintenance, security updates, hosting problems, failures of third-party services or circumstances beyond our reasonable control.
Where a significant interruption attributable to us materially prevents use of a purchased course, customers may contact us so that an appropriate solution can be provided.
BG:
Стремим се да осигуряваме надежден достъп до уебсайта и курсовете. Възможни са временни прекъсвания поради поддръжка, актуализации за сигурност, проблеми с хостинга, неизправност на външни услуги или обстоятелства извън разумния ни контрол.
Когато значително прекъсване, за което отговаряме, съществено възпрепятства използването на закупен курс, клиентът може да се свърже с нас за предоставяне на подходящо решение.
13. Course updates / Актуализации на курсовете
EN:
We may update or reorganise course content to maintain its accuracy, security and educational quality. Updates must not deprive the customer of the essential features of the course purchased or reduce the agreed access period.
Where required by law, necessary updates will be provided and customers will be informed accordingly.
BG:
Можем да актуализираме или реорганизираме съдържанието на курсовете с цел поддържане на неговата точност, сигурност и образователно качество. Актуализациите не трябва да лишават клиента от основните характеристики на закупения курс или да намаляват договорения срок на достъп.
Когато законът го изисква, необходимите актуализации ще бъдат предоставяни, а клиентите ще бъдат уведомявани по подходящ начин.
14. Certificates / Сертификати
EN:
Where a course includes a certificate, it may be issued after completion of the stated course requirements. Unless expressly stated otherwise, the certificate confirms completion only and does not constitute a state-recognised professional qualification.
BG:
Когато курсът включва сертификат, той може да бъде издаден след изпълнение на обявените изисквания. Освен ако изрично не е посочено друго, сертификатът удостоверява единствено завършване на курса и не представлява държавно призната професионална квалификация.
15. Personal data / Лични данни
EN:
Personal data is processed in accordance with our Privacy Policy, available at https://keylthub.com/privacy-policy/.
BG:
Личните данни се обработват съгласно нашата Политика за поверителност, достъпна на https://keylthub.com/privacy-policy/.
16. Changes to these Terms / Промени в Общите условия
EN:
We may update these Terms where necessary because of legal, technical or operational changes. The updated version applies to purchases made after its publication.
Material changes will not retroactively reduce rights already acquired under a completed purchase. Where a change affects an ongoing contract and notification is required by law, the customer will be informed on a durable medium.
BG:
Можем да актуализираме настоящите Общи условия при законови, технически или оперативни промени. Актуализираната версия се прилага за покупки, направени след нейното публикуване.
Съществените промени няма да ограничават със задна дата права, придобити по вече извършена покупка. Когато промяна засяга действащ договор и законът изисква уведомяване, клиентът ще бъде информиран на траен носител.
17. Governing law and disputes / Приложимо право и спорове
EN:
These Terms are governed by the laws of the Republic of Bulgaria and applicable European Union consumer protection law.
Customers are encouraged to contact us first so that complaints can be resolved directly. Consumers may also use the competent consumer protection authorities and alternative dispute resolution bodies available under applicable law.
Nothing in these Terms deprives a consumer of mandatory protections or the right to bring a claim before a competent court.
BG:
Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България и приложимото законодателство на Европейския съюз за защита на потребителите.
Препоръчваме на клиентите първо да се свържат с нас, за да потърсим пряко разрешаване на възникналия проблем. Потребителите могат да използват и компетентните органи за защита на потребителите и приложимите способи за алтернативно решаване на спорове.
Никоя разпоредба от настоящите Общи условия не лишава потребителя от задължителна законова защита или от правото да предяви иск пред компетентен съд.